Centralize os canais para automatizar
Plataforma omnichannel que centraliza WhatsApp, ligações, redes sociais e todos os canais de atendimento da empresa.
Tudo que sua empresa precisa para estruturar o atendimento
Centralize os canais e faça a gestão da equipe em um único lugar.
WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Ligação, Email e Site
Automatize processos e etapas do atendimento.
Conecte suas ferramentas e tenha a operação integrada.
Capture os leads e integre ao fluxo de atendimento.
Acompanhe a perfomance da equipe em tempo real.
Agentes de IA que atuam como extensão do time, qualificando leads e automatizando o atendimento.
Ferramentas essenciais para escalar o atendimento
Conversão de oportunidades
Satisfação do cliente
Tempo de resposta
Transforme seu atendimento em uma operação omnichannel
Canais integrados, histórico de conversas e gestão total dos atendimentos da sua empresa em um só lugar.
"A gente conseguiu administrar e fazer a gestão perfeita de todos os WhatsApps que temos na empresa"
Renata Toreli | Diretora Executiva
IA para automatizar o atendimento
Automatize o atendimento no WhatsApp com inteligência artificial que responde clientes, qualifica leads e agenda reuniões 24/7.
Perguntas frequentes sobre atendimento omnichannel
O que é uma plataforma de atendimento omnichannel?
Uma plataforma de atendimento omnichannel é um sistema que centraliza todos os canais de comunicação da empresa em um único ambiente, como WhatsApp, Instagram, Messenger, ligações, email e chat do site.
No modelo omnichannel, todas as interações ficam registradas em um histórico único, permitindo que diferentes atendentes acompanhem a conversa sem perda de contexto.
Além da centralização dos canais, uma plataforma omnichannel permite automatizar atendimentos, distribuir conversas entre os atendentes, integrar com CRM e acompanhar métricas importantes da operação.
Qual a diferença entre plataforma omnichannel e CRM?
A plataforma omnichanel é focada em centralizar e operar os atendimentos em múltiplos canais, como WhatsApp, ligações, redes sociais, email e chat do site, organizando as conversas em tempo real.
Já o CRM tem como objetivo principal gerenciar dados de clientes, oportunidades e histórico comercial, apoiando vendas e relacionamento.
Enquanto o omnichannel cuida da comunicação e do atendimento, o CRM complementa a operação armazenando informações estratégicas.
Como funciona o atendimento no WhatsApp?
O atendimento omnichannel no WhatsApp funciona permitindo que vários atendentes utilizem o mesmo número de WhatsApp de forma organizada, dentro de uma plataforma de atendimento.
As mensagens deixam de ficar presas a um celular e passam a ser gerenciadas por toda a equipe em um painel único.
É possível automatizar o atendimento pelo WhatsApp?
Sim, é possível automatizar o atendimento através de chatbot para WhatsApp, distribuição automática de atendimentos e fluxos para organizar as conversas desde o primeiro contato.
A automação no WhatsApp pode ser combinada com inteligência artificial para atendimento, permitindo qualificar leads, coletar dados, agendar reuniões, direcionar conversas para atendentes específicos e manter o histórico centralizado.
Posso usar vários atendentes no mesmo WhatsApp?
Sim, é possível usar vários atendentes no mesmo número de WhatsApp por meio de uma plataforma de atendimento. Nesse modelo, o número deixa de ficar vinculado a um único celular e passa a ser acessado por toda a equipe em um painel centralizado.
Com múltiplos atendentes no mesmo WhatsApp, as conversas podem ser distribuídas automaticamente, organizadas por responsáveis e mantidas com histórico completo de atendimento.
