Plataforma de
WhatsApp para
empresas

Centralize todos os números de WhatsApp da
empresa, trazendo organização, visibilidade e
gestão completa sobre cada atendimento.

O que é WhatsApp
API Oficial?

O WhatsApp API Oficial, parte da WhatsApp Business Platform da Meta, permite conectar o WhatsApp da empresa a plataformas de atendimento, automações e integrações. Com a Salez, sua equipe organiza conversas, compartilha o histórico e atende clientes em um único painel.

Mãos segurando um celular com o logo do WhatsApp na tela

Benefícios do WhatsApp
API Oficial para empresas

Infraestrutura oficial para atender em escala

Conecte sua operação à infraestrutura oficial da Meta para enviar e receber mensagens, com automações e acompanhamento das conversas.

Operação alinhada às regras do WhatsApp

Use a integração oficial e acompanhe a qualidade das mensagens. O funcionamento do número continua sujeito às políticas e aos limites da Meta.

Campanhas para contatos que autorizaram

Envie campanhas e notificações com modelos aprovados e autorização dos contatos, respeitando as regras e os limites de envio do WhatsApp.

Sua equipe no mesmo número de WhatsApp

Organize vários atendentes no mesmo número pela Salez, com distribuição de conversas e histórico compartilhado entre os responsáveis.

Histórico organizado dos atendimentos

Reúna conversas e informações dos clientes no painel da Salez para consultar o histórico e dar continuidade ao atendimento.

Integração com automações e IA

Conecte o WhatsApp a automações, fluxos de atendimento e inteligência artificial para organizar conversas e integrar sua operação comercial.

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Selo Meta Business Partner

Diferenças entre o WhatsApp
Comum, Business e API Oficial

Deslize a tabela para o lado para comparar as versões →

Comparação de recursos entre WhatsApp Comum, WhatsApp Business e WhatsApp API Oficial.
WhatsApp Comum Business API Oficial
Estabilidade e Entregabilidade Baixo Médio Alto
Risco de Banimento Alto Médio Baixo
Armazenamento de Histórico Limitado Limitado Completo
Múltiplos Usuários Não Possui Limitado Ilimitado
Compliance (LGPD / Políticas) Limitado Parcial Completo
Aplicativo no Celular ✓ ✓ ✗
Disparo em Massa Não Possui Alto Risco Seguro
Ligação pelo WhatsApp ✓ ✓ ✓
Integração com IA ✗ ✓ ✓
Catálogo pelo WhatsApp ✗ ✓ ✓
Grupos Privados ✓ ✓ ✗
Comunidades e Canais ✓ ✓ ✗

WhatsApp Coexistence

O WhatsApp Coexistente é um recurso da Meta que permite usar o aplicativo WhatsApp Business no celular e, ao mesmo tempo, conectar o mesmo número na API Oficial.

Sua empresa ativa automações, IA e múltiplos usuários pela API, sem trocar de número e sem parar de usar o app.

Ative a API e mantenha o aplicativo

Use o mesmo número de WhatsApp pelo aplicativo no celular e na API Oficial, sem precisar abandonar o aplicativo.

Uso simultâneo do Aplicativo e da API

Mantenha o app no celular, enquanto ativa automações, integrações, IA e múltiplos usuários pela API Oficial.

Evolução gradual do atendimento

Comece com automações e múltiplos usuários pela API no seu ritmo, sem interromper o atendimento atual da empresa.

Ideal para times em crescimento

Perfeito para empresas que estão crescendo e precisam evoluir o atendimento sem travar a operação existente.

EMPRESAS QUE JÁ FAZEM PARTE DESSA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Perguntas frequentes
sobre WhatsApp API Oficial

O WhatsApp Business é um aplicativo voltado para operações mais simples e gestão manual do atendimento. Já a API Oficial do WhatsApp, parte da WhatsApp Business Platform da Meta, foi criada para empresas que precisam operar o WhatsApp em escala, com automações e integrações.

Conectada à Salez, a API permite centralizar atendimentos, distribuir conversas entre equipes, integrar CRM e utilizar Funcionários Digitais com inteligência artificial. É a estrutura mais adequada para empresas que utilizam o WhatsApp como um canal estratégico de atendimento e comunicação.

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