1. Informações

Seja bem-vindo ao site da Salez!

Nossa empresa oferece soluções tecnológicas, incluindo uma plataforma Omnichannel que integra diversos canais de comunicação e vendas com Inteligência Artificial (IA) para automatizar e otimizar processos.

No cumprimento desta missão, estamos cientes do quão importante é a sua privacidade, lidamos com os seus dados pessoais com muita responsabilidade.

Para alcançar este objetivo e em estrita conformidade com as disposições das leis de Proteção de Dados Pessoais, elaboramos esta Política de Privacidade, que abraçamos como uma missão: assegurar que seus dados pessoais sejam tratados de forma a prevenir qualquer perda, alteração, roubo ou qualquer outro uso que não esteja em conformidade com esta Política de Privacidade.

Desta forma, para fornecer total transparência no tratamento dos dados pessoais coletados por meio do nosso site e a plataforma, tornamos esta política acessível ao público em geral.

O tratamento de dados pessoais pela Salez está amparado nas seguintes bases legais, previstas na Lei Geral de Proteção de Dados:

a) Contrato (art. 7º, II, da Lei n° 13.709/2018): A Salez poderá tratar dados pessoais para cumprir obrigações contratuais com o Usuário;

b) Consentimento (art. 7º, I, da Lei n° 13.709/2018): A Salez poderá tratar dados pessoais mediante autorização de forma voluntária, livre e informada pelo Usuário, que se dará através da utilização dos serviços oferecidos pela plataforma;

c) Interesses Legítimos (art. 7º, IX, da Lei n° 13.709/2018): A Salez poderá tratar dados pessoais com base nos seus legítimos interesses, desde que não desrespeite direitos e liberdades fundamentais do Usuário;

d) Obrigações legais e regulatórias: A Salez também poderá tratar dados pessoais para cumprir obrigação legal e regulatória, em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, por exemplo.

Lembramos que, caso tenha alguma dúvida, você sempre pode nos contatar através do seguinte endereço de e-mail: [email protected].

2. Quais são os seus direitos?

Em relação aos seus dados pessoais, você possui os seguintes direitos:

a) Direito de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo obtê-la quando contesta a exatidão dos dados, quando o tratamento for ilícito, quando o site não precisar mais dos dados para as finalidades propostas, quando tiver oposição ao tratamento dos dados e ainda em caso de tratamento de dados desnecessários;

b) Direito de, a qualquer momento, se opor por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, podendo se opor ainda ao uso de seus dados pessoais para o profiling – definição de perfil de marketing;

c) É concedido ao usuário o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido ao site e a plataforma, em um formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro site, tal direito também é conhecido como direito de portabilidade dos dados;

d) Direito de revogar o consentimento, observando as disposições legais;

e) Direito do usuário de obter do site a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais;

f) É concedido o direito do usuário de obter do site a retificação dos dados pessoais inexatos aos quais lhe digam respeito;

g) O direito do usuário de ter seus dados apagados do site ou da plataforma, observando-se as exceções previstas em lei.

Esses direitos poderão ser exercidos via e-mail através do seguinte endereço: [email protected].

Ficou com alguma dúvida sobre seus direitos? Acesse aqui.

Garantimos, adicionalmente, que o tratamento dos seus dados pessoais observará os seguintes princípios:

a) Minimização dos dados: os dados pessoais do usuário serão coletados de forma adequada, pertinente e limitada às necessidades do objetivo para os quais eles são processados;

b) Limitação das finalidades: os dados pessoais do usuário serão coletados apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades;

c) Integridade e transparência: os dados pessoais do usuário serão tratados de forma segura, protegidos do tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas;

d) Licitude, lealdade e transparência: os dados pessoais do usuário serão processados de forma lícita, leal e transparente;

e) Exatidão: os dados pessoais do usuário serão exatos e atualizados sempre que necessário, de maneira que os dados inexatos sejam apagados ou rectificados, quando possível;

f) Limitação da conservação: os dados pessoais do usuário serão conservados de uma forma que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados.

Você poderá exercer os direitos aqui descritos por meio de comunicação escrita enviando seu pedido para o e-mail [email protected].

3. Quais Dados e Informações Coletamos e para qual Finalidade?

Todos os dados que você fornecer ou que coletamos em nosso website e em todas as páginas relacionadas a ele serão tratados de acordo com as leis de Proteção de Dados e com esta Política de Privacidade. Estes dados serão considerados confidenciais e serão utilizados apenas para os fins especificados aqui ou com a sua autorização.

A coleta de dados ocorre quando você os insere voluntariamente ao acessar e interagir com as funcionalidades disponíveis em nosso site ou quando você fornece esses dados pessoalmente.

3.1. Coleta e Uso de Dados no Site

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais em nosso site, cada um com uma finalidade específica e um fundamento legal para seu uso.

A coleta de dados em nosso site ocorre quando você interage com suas funcionalidades, seja preenchendo formulários, navegando nas páginas ou utilizando os serviços oferecidos. Os dados coletados podem incluir:

a) Dados de contato: Nome, e-mail e telefone, quando você preenche formulários de contato ou solicitações de demonstração.

b) Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, tempo de permanência no site, páginas acessadas e cookies.

c) Cookies e tecnologias similares: Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar conteúdos e anúncios. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

Finalidade da coleta no Site:

a) Facilitar a comunicação com os usuários que solicitam contato.

b) Melhorar a experiência de navegação e otimizar os conteúdos oferecidos.

c) Realizar análises e métricas para aprimorar o desempenho do site.

d) Personalizar anúncios e estratégias de marketing digital.

O tratamento dos dados coletados no site pode ocorrer com base no seu consentimento, quando aplicável (exemplo: cookies opcionais), ou no nosso legítimo interesse, especialmente para aprimoramento da experiência do usuário e estratégias de marketing.

3.2. Coleta e Uso de Dados no Site

A coleta de dados na plataforma ocorre para viabilizar o uso dos serviços e funcionalidades contratados. Os dados coletados podem incluir:

Dados de cadastro: Nome, e-mail e credenciais de acesso, necessários para criação e gerenciamento de contas de usuário.

Dados de leads e contatos: Nome, e-mail e telefone, importados pelos clientes para gestão de contatos na plataforma.

Dados de integração: Informações extraídas de serviços conectados, como WhatsApp, incluindo nome, telefone e foto de perfil dos contatos.

Dados de interações: Registros de atividades realizadas na plataforma, como conversas, histórico de atendimentos e ações executadas pelos usuários.

Dados anonimizados para IA: Processamento de interações para otimização de respostas por inteligência artificial, sem identificação direta dos usuários.

Finalidade da coleta na Plataforma:

a) Permitir o funcionamento adequado da plataforma e suas funcionalidades.

b) Gerenciar usuários e suas permissões dentro da plataforma.

c) Facilitar a importação e organização de leads e contatos comerciais.

d) Habilitar integrações com serviços externos, como WhatsApp.

e) Melhorar as respostas e interações por meio da inteligência artificial.

Os dados coletados na plataforma são tratados com base na execução do contrato, garantindo a prestação do serviço contratado. Em alguns casos, o tratamento pode ser fundamentado no interesse legítimo do cliente, especialmente para gestão de contatos, ou no consentimento do usuário, quando aplicável.

Eventualmente, poderemos utilizar seus dados para finalidades não previstas nesta Política, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para as finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante a sua autorização prévia.

Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida ou imposta por lei.

4. Alterações na Presente Política

Nos reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo e quantas vezes forem necessárias, em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo, visando fornecer a você cada vez mais segurança e conveniência. Para tanto, é recomendado que você a revise sempre que possível.

Com a finalidade de facilitar, sempre indicaremos no fim do documento a data da última atualização, e se alterações substanciais forem feitas, notificaremos você sobre tais alterações antes que entrem em vigor. 

Além disso, nós utilizamos Inteligência Artificial (IA) para otimizar nossos processos. Todas as diretrizes e detalhes sobre o uso de IA podem ser encontrados em nossa Política de Uso de Inteligência Artificial, acesse aqui.

5. Dados Pessoais de Menores

Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos. Se você for pai ou responsável de um menor e souber que o menor forneceu seus dados pessoais em nosso website ou plataforma, sem a sua autorização, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail: [email protected].

6. Utilizamos Cookies?

Nós utilizamos cookies! Eles são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, eles contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso em nossa página (conforme o nosso cookie banner).

No cookie banner você encontrará as informações necessárias sobre os cookies utilizados, podendo optar ou não pela sua utilização, salvo os estritamente necessários para o funcionamento do site.

Reiteramos que somente coletamos, via cookies, dados essenciais para o funcionamento do nosso site e para medir métricas de acesso. Não compartilhamos estes dados com terceiros, além daqueles responsáveis pelos próprios cookies.

Você pode ajustar suas configurações de navegador para desabilitar os cookies ou deletá-los. Caso estejam habilitados, nós (e os terceiros previamente mencionados) emitiremos cookies quando você interagir com o nosso site.

Nosso site utiliza cookies para diversas finalidades, incluindo a análise de navegação e a melhoria da experiência do usuário. Abaixo, detalhamos os principais cookies utilizados, sua função e duração:

• __cf_bm (Domínio: .salez.com.br)
  • Finalidade: Analytics
  • Descrição: Esse cookie é utilizado para diferenciar humanos de bots, permitindo a geração de relatórios válidos sobre a utilização do site.
  • Duração: 30 minutos

• _ga_R0B2VQ0F7T (Domínio: .salez.com.br)
  • Finalidade: Analytics
  • Descrição: Configurado pelo Google Analytics, esse cookie armazena e conta visualizações de página.
  • Duração: 1 ano e 1 mês

• _ga (Domínio: .salez.com.br)
  • Finalidade: Analytics
  • Descrição: Instalado pelo Google Analytics, esse cookie calcula dados sobre visitantes, sessões e campanhas, além de rastrear o uso do site para fins analíticos. As informações são armazenadas de forma anônima, atribuindo um número gerado aleatoriamente para identificar visitantes únicos.
  • Duração: 1 ano e 1 mês

7. Compartilhamento ou Divulgação de Dados Pessoais

As informações coletadas são de nosso uso exclusivo para as finalidades aqui referidas, portanto, não serão vendidas a terceiros em qualquer hipótese.

No entanto, podemos divulgar os seus dados pessoais na crença de boa fé de que tal ação é necessária para:

Conformidade legal. Compreendendo (i) processos e requisições legais; (ii) estabelecimento ou exercício de nossos direitos legais ou defesa em processos judiciais; ou (iii) conforme requerido por lei; e

Prestação de Serviços por Terceiros. Podemos, ainda, atuar em conjunto com outras empresas em diversas atividades para facilitar o nosso serviço, para executar serviços relacionados ao Site e/ou evento, ou, ainda, para nos auxiliar na análise de como nosso serviço é utilizado, a exemplo das empresas que fornecem os cookies que utilizamos em nosso website. Estes recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados.

Devido à espécie de nossa atividade, estes terceiros podem, também, atuar diretamente em projetos dos nossos clientes estando, nestes casos, sujeitos às mesmas estritas regras de Proteção de Dados às quais a Salez está.

Ressaltamos que nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro, proibindo estes terceiros de divulgar ou usar os dados para qualquer outra finalidade.

8. Política de Retenção de Dados

Neste site e Plataforma, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados é a SALEZ TECHNOLOGY LTDA, pessoa jurídica de direito privado com sede na Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1327 – 4º Andar, Conj. 41 – Vila Nova Conceição, São Paulo – SP, inscrita no CNPJ sob o n. 45.504.319/0001-92.

9. Encarregado de Dados Pessoais (Data Protection Officer)

Nosso encarregado de dados pessoais é a Data Guide – Consultoria e Soluções em Proteção de Dados, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 39.317.591/0001-60, com e-mail: [email protected].

10. Segurança no Tratamento dos Seus Dados Pessoais

A Salez compromete-se a proteger sua privacidade aplicando medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

Para a garantia da segurança, serão adotadas soluções que levem em consideração: as técnicas adequadas; os custos de aplicação; a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento; e os riscos para os direitos e liberdades do usuário.

11. Transferência Internacional de Dados Pessoais

Alguns dos dados pessoais coletados, sobretudo aqueles coletados através dos cookies, podem ser armazenados em localizações fora do Brasil.

Desta forma, pode ocorrer a transferência internacional dos dados coletados através do nosso website.

12. Agradecemos por Ler nossa Política de Privacidade

Estaremos sempre à disposição para atendê-lo. Caso tenha restado alguma dúvida ou deseje obter mais informações sobre essa Política, por favor, entre em contato conosco: [email protected].